SSS
- Yaldar Enterprises ile nasıl iletişim kurabilirim?
Müşteri hizmetleri ekibimizin ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağı support@yaldar-enterprises.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz!
- Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Hong Kong'dan gönderiyoruz.
- Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olan en hızlı şekilde işleme koymayı hedeflediğimiz için, sipariş verdikten sonra 12 saat içinde herhangi bir değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam bir geri ödeme için iade edilebilir.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm belli başlı kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.
- Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve sevk edilir. Lütfen tatillerde ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için ek süre tanıyın. Pazartesi ve Cuma günleri arasında siparişleri işliyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve işlem gününden sonraki ertesi gün kargoya verilir. Lütfen hafta sonları gönderim yapmadığımızı unutmayın.
- Siparişimi almak ne kadar sürer?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin gelmesi 2-4 hafta sürebilmektedir.
Siparişinizi gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde almazsanız, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız.
- Gümrük ve vergilerden ücretlendirilecek miyim?
Sitemizde gösterilen fiyatlar vergiden muaf ABD Doları cinsindendir, yani siparişinizi aldıktan sonra harç ve vergileri ödemekle yükümlü olabilirsiniz. Siparişiniz nihai varış yerine ulaştığında, yerel gümrük idareniz tarafından belirlenen ithalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri alınabilir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanından kaynaklanan gecikmelerden biz sorumlu değiliz. Ücretlerle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.
- Bir öğeyi nasıl iade edebilirim?
Lütfen support@yaldar-enterprises.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Aldığım ürün(ler) kusurlu/yanlış/hasarlıysa ne olur?
Yanlış, eksik ve/veya kusurlu bir ürün aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Paketinizi teslim alırken lütfen sipariş numaranızı, ürün(ler)in fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Davanızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
- Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize yatırılacaktır. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde iadeniz kartı veren bankaya yapılacaktır. Kredinin hesabınıza ne zaman yatırılacağıyla ilgili sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz bir kredi almadıysanız, yapmanız gerekenler: Banka/kredi kartı şirketi ile iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza gönderilmesi biraz zaman alabilir.
