يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@yaldar-enterprises.com حيث يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
نعم
من أين تشحن المنتج؟
نحن نشحن من هونج كونج.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن ، يجب عليك طلب أي تغييرات / إلغاء في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك لاسترداد الأموال بالكامل بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA و Mastercard و AMEX) ومدفوعات PayPal.
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال مواسم العطلات والتخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلة نهاية الأسبوع.
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
نظرًا لارتفاع الطلب ، قد تستغرق الطلبات ما بين 2-4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا بعد الشحن ، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
هل سأدفع الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي ، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية ، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نغطيها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
يرجى الاتصال بنا على support@yaldar-enterprises.com
ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي استلمتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟ يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت بضاعة غير صحيحة و / أو مفقودة و / أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.
متى أسترد أموالي؟
ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك. إذا لم تكن قد تلقيت ائتمانًا لعائدك بعد ، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.
